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Compris

FAQ

Général
En quoi consiste une campagne ?

Une campagne consiste pour un'organisation à poser une question à ses membres afin de les encourager à innover et à collaborer avec elle. La question s'adresse généralement à un auditoire spécifique et elle est limitée dans le temps.

En quoi consiste une idée ?

Une idée est ce que vous proposez en réponse à une campagne. En règle générale, une idée est soumise en réponse à une question précise posée par la campagne.

Dans certains cas, il est possible de configurer le système pour permettre aux participants de soumettre librement leurs idées. Celles-ci revêtent alors une teneur plus générale et ne s’inscrivent pas dans le cadre d’une campagne préconfigurée.

Qui peut accéder aux idées de campagne ?

La vocation de cette plateforme est le partage des idées. Bien qu'il soit possible de configurer les campagnes de sorte que les idées demeurent confidentielles, dans la plupart des cas, les propositions sont visibles par les participants. Toutes les idées sont visibles par le(s) directeur(s) de campagne.

Quelle est l'histoire de Qmarkets ?

Inspiré de la philosophie de « la sagesse des foules », Qmarkets a été fondé en 2006, avec pour objectif le développement d'un programme informatique qui aide les organisations à exploiter l'avis commun d'un groupe d'acteurs afin de prendre de meilleures décisions commerciales.

Aujourd'hui Qmarkets est le premier fournisseur de solutions d'intelligence collective pour les entreprises et ce dans plusieurs secteurs commerciaux. Avec des bureaux aux États-Unis, en Europe et en Australie, et avec le centre R&D en Israël, Qmarkets est le fournisseur principal de programme de gestion d'idée avec un réelle empreinte globale.
En plus de notre  programme de gestion d'idées, nous proposons tout un éventail de solutions pour l'intelligence collective, avec CrowdVoting, l'amélioration des processus collectifs, les études de marché, les marchés de prédiction, un moteur d'innovation de rupture et un programme d'atelier en direct. Notre gamme de solutions permet aux organisations de collaborer avec leurs acteurs, tout en excécutant un processus efficace.

Alors que nous poursuivons notre croissance, nous restons fidèles à nos valeurs essentielles et nous configurons avec chaque client la solution qui répond exactement à ses besoins et attentes. Comme toujours, nous nous engageons à 100 % pour tous nos clients et utilisateurs qui nous aident à prouver chaque jour que la sagesse des foules peut fournir d'excellents résultats commerciaux.

Utiliser le système
Comment participer à une campagne ?

La personne qui dirige la campagne décide quel public peut participer à une campagne. Si vous y êtes invité, vous pouvez avoir accès à la campagne à partir du courriel envoyé par le responsable de cette même campagne ou en cliquant sur le lien de la campagne sur la page principale. Toutes les campagnes visibles sont accessibles via le compte enregistré dans le système.

Dans certains cas, vous pouvez avoir la possibilité de participer à une campagne ouverte. Certains systèmes proposent la possibilité pour les participants de saisir des idées se situant hors du cadre des campagnes ayant une question spécifique définie.

Comment soumettre une idée ?

D'abord vous devez décider si votre idée a un lien avec une des campagnes ouvertes en cours ou s'il s'agit d'une idée isolée.

Pour les idées concernant une campagne, ouvrez d'abord la campagne ou bien utilisez le bouton SOUMETTRE UNE IDÉE dans le caroussel de campagnes.
Vous pouvez aussi soumettre un idée à partir de la page de la Campagne en Cours, accessible via le menu Campagnes .

Une idée isolée peut être soumise directement à partir de la page d'accueil dans la section des idées isolées, sous le caroussel.

Comment puis-je commenter une idée ?

Lorsque vous sélectionnez une campagne sur la page d'accueil, toutes les idées y sont affichées. Cliquez sur le titre de l'idée que vous souhaitez commenter. Sous les détails de l'idée vous verrez une option « Ajouter un nouveau commentaire », écrivez simplement votre commentaire et publiez-le. vous pourrez voir une liste de tous les commentaires existants ici.

Comment les idées sont-elles traitées ?

Vos idées, comme toutes celles qui sont proposées, sont soumises à un workflow d’innovation. Les idées sont recueillies, débattues, évaluées puis approuvées selon le processus suivant :

Étape 1 : Recueil des idées
Le directeur de campagne expose la problématique de l’entreprise et les participants proposent des idées et des solutions.

Étape 2 : Débat
Les participants à la campagne commentent l’idée et l’évaluent selon un mode prédéfini : notation par étoiles, vote pour ou contre, tournoi, etc.

Étape 3 : Sélection des idées 
Le modérateur et le(s) directeur(s) de campagne sélectionnent les idées les plus populaires et les font passer à la phase suivante. br />
Étape 5 : Évaluation
Le comité d’évaluation (nommé par le directeur de campagne) évalue chaque idée selon un ensemble de critères préétablis et le nombre de votes recueillis. Ce processus s’appuie sur des indicateurs de performance prédéfinis qui permettent de mesurer différents paramètres. À ce stade, certaines idées sont rejetées, mais la plupart passent à l’étape suivante. br />
Étape 6 : Finalisation
Lors de l’étape de finalisation, les idées sont approuvées ou rejetées. Les idées retenues font l’objet d’un développement en interne ou peuvent être mises en attente pour une application future.
 

Comment rechercher des campagnes pour mes idées ?

Des recherches peuvent être effectuées en cliquant sur l'icône « loupe » dans le coin droit en haut de la page ; saisir simplement les mots de la recherche et appuyer sur entrer. Vous verrez toutes les idées qui contiennent les mots que vous avez saisis. Cette recherche par mots clés concerne toutes les archives, y compris les titres, les sous-titres et les descriptions et commentaires.

Vous pouvez effectuer des recherches avancées, lors desquelles vous pouvez spécifier des champs particuliers ; ce type de recherche peut être effectué en utilisant le filtre sur la page des Idées, accessible depuis le menu principal.

Où se trouvent les idées que j'ai proposées ?

Cliquez sur l'option « Ma Page » dans le menu principal afin de voir les idées en lien avec vous. Pour les autres activités, veuillez vous référer à la cloche « À faire » à côté de l'option recherche dans le menu principal.

Comment connaître le statut de mon idée ?

Alors que les idées sont traitées, des notifications peuvent vous être envoyées par courriel afin de vous informer de l'évolution du statut. Vous pouvez aussi consulter le statut des idées en cliquant sur « Ma page » dans le menu principal, là où toutes vos idées sont listées et où les statuts sont indiqués.

Où sont affichés mes scores, les points et les badges que j'ai accumulés ?

Les informations sur les points, les badges et les réalisations à venir sont consultables dans « Mon profil » en cliquant sur votre photo de profil dans le coin en haut à droite.

Tâches et rôles
Pourquoi me demande-t-on de voter sur une idée ?

Voter est une chose essentielle dans ce système. Cela permet de capturer l'opinion collective du public. En votant pour une idée, les gens fournissent une évaluation quantitative qui indique la popularité de l'idée auprès des personnes constituant une foule.

Le responsable de la campagne décide des outils utilisés pour le vote. Les options de vote comprennent, entre autres, le pouce levé, le pouce levé/baissé, la notation avec des étoiles, le vote par crédits et le vote par tournoi.

Qui peut lire mes commentaires sur une idée ?

Les commentaires soumis par le public de la campagne peuvent être vus par le public de la campagne.

En quoi consiste une opinion d'expert ?

La personne qui dirige une campagne peut demander l'avis d'un expert quand il ou elle ne se sent pas assez qualifié(e) pour valider une idée. Dans ce cas-là, la personne qui dirige la campagne doit envoyer l'idée à un expert du domaine concerné avec une question ou une demande spécifique afin d'obtenir des précisions.

Comment puis-je évaluer une idée ?

En tant que membre du Comité d'évaluation, vous devez évaluer les idées afin d'aider le(s) responsable(s) de la campagne à estimer la valeur globale de ces mêmes idées.
 
Pour cela, vous recevez par courriel un lien menant vers la campagne ou l'idée lorsque la période d'évaluation débute. Le lien est également disponible sur la page «  À faire » dans l'onglet « Idées que je dois évaluer ». Une fois que vous cliquez sur l'idée, ouvrez l'onglet « Noter ».
 
À ce moment-là, effectuez simplement l'évaluation puis cliquez sur « Évaluation effectuée ».

Comment savoir si des tâches m'ont été assignées ?

Toutes les attributions de tâches seront envoyées par courriel à la personne concernée. Une description de la tâche figurera dans le courriel et sera aussi présent un lien vers l'idée.
De plus, vous pouvez voir toutes vos tâches sur la page «  À faire ». Une fois que vous avez une tâche, une icône « cloche » apparaît à droite du menu en haut.

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